রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

l8games-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেয় — কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
l8games আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — মানে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য পাঠানো হয় সেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। লগইনে OTP যাচাই চালু থাকায় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP আসে। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বলে, সেই সময়সীমার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানানোর দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা privacy@l8games-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য যাচাই করে জবাব দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে যান — সেখানে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই বদলানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। শুধু অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সেই তথ্য দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বাড়তি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখার নির্দেশ দেয়, সেই সময়সীমা মানা হবে।

হ্যাঁ, কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় — সেশন চালু রাখতে ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শেষে উল্লেখ থাকবে।